Privacidad por diseño
Su historia la conoce solo el equipo clínico
Ni Recursos Humanos ni su jefatura reciben identidad, motivo de consulta ni diagnóstico.
Por qué Aúna
Acompañamiento clínico real, no un directorio de descuentos
Aúna Care combina educación, coordinación clínica y administración del beneficio en una sola operación, con métricas agregadas y confidencialidad por diseño.
- 0
- meses de acompañamiento por persona
- 0
- recorridos de cuidado reproductivo
- 0
- niveles contratables por separado
El modelo
Cuatro decisiones que definen cómo trabajamos
Cada una responde a una falla concreta de los beneficios de salud reproductiva que ya existen en el mercado.
Una sola persona responde
El mismo miembro del Auna Care Team acompaña todo el proceso. No hay call center ni tickets que empiezan de cero cada vez.
Criterio clínico antes que catálogo
Primero se define qué corresponde según el caso. Después se coordina el centro y la especialidad de la red.
Confidencialidad verificable
La empresa recibe conteos agregados con umbral mínimo. Nunca nombres, temas ni diagnósticos.
Compromisos por escrito
Tiempos de respuesta, adopción y satisfacción quedan fijados antes de iniciar y se miden de forma continua.
Dos frentes
Una respuesta para la persona y una respuesta para la empresa
01
Evaluación y plan
- Primera conversación con un miembro del Auna Care Team asignado.
- Lectura del momento reproductivo y de los estudios ya realizados.
- Plan escrito con los pasos siguientes y sus tiempos.
02
Coordinación clínica y referimiento
- Referimiento a la especialidad que corresponde, no a la que está disponible.
- Agenda de consultas y estudios coordinada por el Auna Care Team.
- Seguimiento de resultados y preparación de la próxima consulta.
03
Logística interna y acompañamiento continuo
- Trámite del permiso laboral con Recursos Humanos, sin revelar el motivo clínico.
- Recordatorios de medicación y de citas recurrentes durante el tratamiento.
- Canal abierto durante todo el proceso, incluidos los ciclos que no funcionan.
Compromisos medibles
Los umbrales quedan firmados antes de empezar
Se miden de forma continua y se revisan en cada informe trimestral, siempre en agregado.
| Indicador | Mínimo | Meta | Medición |
|---|---|---|---|
| Cuentas creadas sobre la plantilla | 50% | 70% | Día 90 |
| Cuentas con sesión registrada | 45% | 60% | Trimestral |
| Cumplimiento del tiempo de respuesta | 90% | 97% | Continua |
| Satisfacción del colaborador acompañado | 4.3 de 5 | 4.6 de 5 | Continua |
| Incidentes de confidencialidad | Cero | Cero | Continua |
Alcance
Qué hace Aúna y qué no hace
El límite es explícito, porque de él depende la confianza de la persona y la tranquilidad legal de la empresa.
Sí hace
- Educa, orienta y acompaña a cada persona durante su proceso.
- Coordina el acceso a la red clínica con tarifas corporativas negociadas.
- Administra el beneficio y reporta su desempeño de forma agregada.
- Diseña con Recursos Humanos la política interna de permisos.
No hace
- No presta servicios médicos: no diagnostica ni trata.
- No es un marketplace ni un intermediario tecnológico.
- No entrega identidades, motivos de consulta ni diagnósticos a la empresa.
- No sustituye al médico tratante en ninguna decisión clínica.
Implementación
Del contrato al beneficio operando, en noventa días
La cobertura es total desde el primer día. Lo que avanza por olas es la comunicación interna.
Día −15
Firma, carga del censo, prueba de entregabilidad, definición de la política interna y agenda de la primera charla.
Aúna y Recursos Humanos
Día 0
Lanzamiento de la primera ola: charla presencial y campaña de invitación. Primer miembro del Auna Care Team en servicio.
Aúna y Recursos Humanos
Día 45
Segunda ola de comunicación interna. Segundo miembro del Auna Care Team incorporado.
Aúna y Recursos Humanos
Día 90
Cobertura de comunicación completa y primer informe trimestral agregado.
Aúna
Día 180
Revisión semestral: adopción, dimensionamiento de la bolsa y definición del fondo.
Aúna y Recursos Humanos
Día 330
Revisión de renovación con los datos completos del año.
Ambas partes
Confidencialidad
La empresa ve cero nombres y todos los conteos que necesita
Cada métrica pasa por un umbral mínimo de uso. Si el grupo es pequeño, el dato no se muestra. Puede verificar el modelo completo antes de firmar.
Siguiente paso
Vea la plataforma, el panel agregado y el plan de implementación
Treinta minutos. Si el programa no encaja con su plantilla, se lo decimos en la misma reunión.